Quá trình hình thành
“Tôi không hề có dự định có thai lúc 21 tuổi”; Sian nói. Khi cô tìm kiếm một cơ sở chăm sóc cho đứa con gái sắp chào đời của mình, Sian hốt hoảng bởi những tiêu chuẩn chất lượng thấp. “Tôi sẽ không để kể cả con chó cưng của mình với những cơ sở tồi tàn đó”; cô kể lại.
Đó cũng là lúc nguồn cảm hứng đến với cô. Cô nhận ra rằng cô phải tìm cách để có thể chăm sóc gia đình của mình trong khi theo đuổi sự nghiệp, Sian bắt đầu đầu tư vào những thứ để cô có thể mở được nhà trẻ của riêng mình.
Quá trình phát triển
“Nếu bạn cung cấp chất lượng chăm sóc tốt”; Sian nói, “mọi người sẽ phản hồi bạn”. Dizzy Ducks sớm mở địa điểm thứ hai, và lại đạt chỉ tiêu trong phòng 6 tháng.
Việc kinh doanh đang phát triển mạnh mẽ, một phần vì Dizzy Ducks phục vụ khách hàng với nhiều cấp độ. Trong khi nhà trẻ chỉ đặt ra mục tiêu là cung cấp một dịch vụ chăm sóc trẻ tuyệt vời trong một môi trường an toàn, nhân viên của nhà trẻ đã vượt qua cả kỳ vọng khi thiết lập được những mối quan hệ thực sự tốt với những ông bố, bà mẹ. Gia đình không phải đoán về việc con cái của mình sẽ được chăm sóc như thế nào; mà họ có thể nhìn thấy trong các bản báo cáo mỗi ngày.
Khi đưa ra quyết định kinh doanh, từ thiết kế cơ sở vật chất đến việc thuê nhân viên, Sian sử dụng chính mình như là một thước đo. “Tôi chỉ phục vụ cho những gia đình theo cách mà tôi muốn được phục vụ” cô nói. Điều đó có nghĩa là việc thuê và đào tạo những người chăm sóc năng lực nhất, cung cấp một môi trường có lợi và thoải mái nhất cho sự phát triển của trẻ và cung cấp tình hình cập nhật về đứa trẻ và báo cáo tiến độ cho cha mẹ một cách thường xuyên.
Hiện đại hóa doanh nghiệp với công nghệ
“Chúng ta đều chỉ có 24h mỗi ngày,” Sian nói, “và điều quan trọng là những gì bạn sẽ làm trong khoảng thời gian đó”;
Thực tế là cô không phải là một người giỏi về kỹ thuật hoặc chuyên gia về lĩnh vực này, Sian vẫn nhìn thấy giá trị to lớn của việc sử dụng việc bán hàng và marketing tự động để xử lý những mục tiêu hàng ngày và có thể giúp cô kiểm soát được thời gian của mình. Cô hiện dang sử dụng nền tảng của Infusionsoft áp dụng vào việc marketing website đến việc phát hành các bản tin và theo dõi những câu hỏi của khách hàng.
Sự tăng trưởng
Chất lượng dịch vụ của Dizzy Ducks được đánh giá rất cao bời những gia đình gửi trẻ ở đó, cũng như của các tổ chức bên ngoài. Ngày nay, Dizzy Ducks tự hào khi nhận được giải thưởng Tổ chức chăm sóc trẻ em tốt nhất thế giới Nursery World Finalist, Essex Mums Winner, NMT Nursery Award Finalist, và đạt huy chương vàng chế độ ăn uống lành mạnh .
Những cơ sở mới đang liên tục được mở ra với tốc độ nhanh gấp hai lần so với thời kỳ đầu, và nhu cầu vẫn tiếp tục tăng cao.
Kế hoạch tương lai?
Việc kết nối với những bậc phụ huynh ngày càng được nâng cao, như việc gửi các bài blog đều đặn, post trên mạng Xã hội, và những bản tin được gửi đến phụ huynh để được update những sự kiện của Dizzy Ducks và nhận được những lời khuyên hữu ích, từ những công thức nấu ăn tốt cho sức khỏe đến những hoạt động thể chất cần thiết.
Tầm nhìn của Dizzy Ducks đã dần được định hình với việc khai trương trụ sở Ban quan trị, trong một trang trại cũ ở ngoại ô. Trụ sở mới này đã giúp Dizzy Ducks có thêm các phòng để đào tạo nhân viên phục vụ cho việc phát triển trong tương lai. Các nhân viên từ nhân viên marketing, kế toán, đào tạo, và những phòng ban khác sẽ có không gian riêng để họ có thể đầu tư thời gian và công sức của mình để phát triển công việc kinh doanh.
Đối với Sian, cô rất mong chờ sự phát triển trong tương lai — ngay từ khi cô mở cơ sở đầu tiên năm 2005. “Việc kinh doanh sẽ không mang lại ý nghĩa gì nếu bạn không cảm thấy vui vẻ và gặt hái được những thành quả từ đó… Khi tôi già và ngồi trên ghế xe lăn, tôi có thể có hồi tưởng lại tất cả những thứ đáng yêu mà tôi đã gây dựng như một phần gia đình của mình vậy”;